Steam está lidiando con problemas en su sistema de verificación de edad, ya que, en determinadas circunstancias, puede impedir que usuarios accedan a ciertos videojuegos si no logran completar el proceso.

La dificultad es más sensible en países donde la penetración de tarjetas de crédito es menor, puesto que ese es el método que la plataforma utiliza para certificar la edad de los usuarios en esas situaciones. Según lo relatado por un usuario en Reddit, al intentar abrir un juego, se encontró con un bloqueo debido a que la edad no había sido verificada; no solo falló el proceso, sino que tampoco existía una alternativa clara para completar la verificación.

Actualmente, Steam utiliza la tarjeta de crédito como mecanismo para confirmar la edad en escenarios específicos, con el objetivo de evitar que menores accedan a contenidos no aptos para determinadas edades. No obstante, esta vía puede transformarse en un obstáculo para individuos que no poseen una tarjeta de crédito. Tener una tarjeta de débito, por ejemplo, no garantiza que se pueda completar el mismo procedimiento, lo que deja a algunos usuarios sin una forma de demostrar que cumplen con el requisito.

El caso difundido en Reddit ilustra precisamente esa limitación. El usuario afectado no contaba con una tarjeta de crédito y, por ende, no pudo finalizar el procedimiento establecido por Steam. Al no poder verificar su edad, tampoco pudo acceder a los títulos que permanecen restringidos hasta completar el proceso.

La situación subraya una de las complejidades que pueden surgir cuando las plataformas digitales implementan controles de edad: una medida destinada a resguardar a menores puede terminar afectando también a adultos que no disponen del método de verificación requerido.

El ejemplo cobra relevancia en contextos como Australia, donde la proporción de adultos con tarjeta de crédito es reducida: según el reporte citado, el 51,41% de los adultos posee una tarjeta de crédito. Este dato sugiere que una parte significativa de la población adulta podría verse afectada si la tarjeta de crédito queda como única vía de verificación.

En cuanto a cuántos usuarios exactamente se ven impactados, el caso de Reddit no ofrece una cifra ni permite extrapolar a toda la base de jugadores.